Assistant.e ADV

Fondée en 1983, KuhnOdice est le spécialiste incontournable de la protection passive contre le feu. Leader dans la mise au point, la transformation et la fabrication de joints intumescents et d’isolants thermiques, nous partageons avec nos partenaires notre expertise en matériaux résistants au feu, normes existantes et méthodes d’essai.

Notre mission : sauver la vie des personnes, protéger les bâtiments en proposant des produits de qualités, développés et conçus dans notre usine de Marly.

Notre équipe : nous comptons, aujourd’hui, plus d’une soixantaine de collaborateurs expérimentés au sein de l’entreprise et continuons d’évoluer et de nous projeter vers l’avenir. C’est justement dans le cadre du développement de la société que nous recherchons un.e assistant.e ADV pour venir renforcer notre équipe.

• Traitement des commandes
  • Réceptionner et traiter les commandes clients selon le portefeuille attribué.
  • Saisir les commandes dans notre ERP (SAGE X3) et générer les ordres de fabrication ou bons de préparation.
• Logistique
  • Établir les bons de livraison.
  • Organiser les expéditions en recherchant les transporteurs les plus adaptés (coût / délai).
  • Réaliser les documents nécessaires à l’exportation selon les destinations concernées.
• Facturation
• Accueil et relation client
  • Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs.
  • Gérer les demandes reçues via les boîtes mails génériques de l’entreprise.
• Gestion des demandes spécifiques
  • Lancer les demandes d’échantillons et assurer leur suivi auprès des clients.
• Gestion des litiges clients
  • Traiter les réclamations ou sources de mécontentement.
  • Rechercher des solutions adaptées en lien avec l’équipe managériale.
• Participer aux réunions et proposer des axes d’améliorations.Les missions seront principalement orientées autour de :

D’autres missions pourront vous être attribuées en fonction de vos compétences et appétences.

Les qualités attendues :

• Organisation, gestion des priorités, rapidité dans le traitement de l’information
• Sens du contact et de l’accueil
• Capacité d’adaptation
• Maitrise de l’anglais
• Bonne maitrise des outils informatiques, idéalement une première expérience sur SAGE X3
• Curiosité, envie de se développer et d’apprendre de tous les métiers du service.

Votre profil :

Vous disposez de solides compétences dans la gestion quotidienne d’un service ADV (commande, expédition, facturation). Vous connaissez les démarches liées au grand export.

Vous avez d’un très bon niveau d’anglais et êtes curieux(se) de découvrir de nouveaux horizons ? Parfait, vous rejoindrez un groupe international et aurez l’opportunité de partager et d’enrichir votre savoir-faire.

Vous n’hésitez pas à sortir de votre zone de confort, êtes animé(e) par l’envie d’apprendre ?