Team Leader ADV
Rolf Kuhn GmbH has carved out a long-standing name for itself in the manufacture, assembly and sale of intumescent fire protection materials (i.e. of materials that swell as a result of heat exposure, thus creating a fire protective barrier). We are a medium-sized German company with expertise in different areas: We are specialised not only in the production and sale of fire protection materials for the processing industry, specifically the door industry, but also on supplying integrated systems for building services engineering as well as fire protection accessories for the glazing industry. Our pursuit of perfection knows no borders, so fire protection materials and systems made by Rolf Kuhn GmbH are at work not only around the clock, but also around the world.
Your Tasks
Les missions seront principalement orientées autour de la supervision et la coordination de l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes d’Odice :
- Coordonner l’équipe ADV (4 personnes)
- Encadrer au quotidien et accompagner votre équipe
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting
- Organiser et animer des points réguliers / participer aux réunions de production
- Mettre en place de procédure
- Créer et veiller à la bonne application des procédures sur le service ADV
- Faire monter en compétences et veiller à la formation de l’équipe
- Participer à la mise en place d’outils de gestion / d’amélioration des procédures
- Participer à la gestion opérationnelle
- S’assurer de la bonne communication entre les différents services
- Appuyer l’équipe sur le traitement des commandes / expédition / facturation
- Gérer nos clients
- Gérer un portefeuille clients établis
- Résoudre des litiges et réclamations clients (en accompagnement de l’équipe)
- Assurer un service après-vente de qualité
- Veille réglementaire
D’autres missions pourront vous être attribuées en fonction de vos compétences et appétences.
Your Profile
- Sens de la rigueur et esprit analytique
- Leadership, sens de la communication et bon relationnel
- Prise d’initiative, flexibilité
- Curiosité, envie de se développer et de collaborer avec plusieurs services dans l’entreprise
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et X3 – Sage, essentiellement)
- Connaissance sur les procédures réglementaires (incoterm par exemple)
Votre profil :
Vous disposez de solides compétences dans la gestion quotidienne d’un service ADV (commande, expédition, facturation) et disposez d’une première expérience en management ?
Vous avez d’un très bon niveau d’anglais et êtes curieux(se) de découvrir de nouveaux horizons ? Parfait, vous rejoindrez un groupe international et aurez l’opportunité de partager et d’enrichir votre savoir-faire.
Vous n’hésitez pas à sortir de votre zone de confort, êtes animé(e) par l’envie d’apprendre ?
We Offer
Celebrate Success
We organise team and company events at regular intervals because a strong company relies on a strong team.
Development Prospects
Our internal and external training and further education offers will help you learn, grow and shape your career path as you see fit.
Intensive onboarding
We will help you get off to a perfect start in the job by providing personal onboarding and regular feedback meetings. Also, you will be invited to participate in our company-wide onboarding events.
From growth to growth
We are on a trajectory of strong expansion and look forward to continue growing – with you on our team!
Sounds like an exciting job?
Then hit the Apply button and let us know about you! If you have questions for us, we will be delighted to answer them. Please feel free to reach out to Sarah Massiot from the Recruitment team, who can be contacted as follows:
Rolf Kuhn GmbH
Jägersgrund 10
57339 Erndtebrück | Germany
