Team Leader ADV

Als Teil eines international vernetzten Teams, entwickelt KuhnOdice innovative Brandschutzlösungen. Unsere fortschrittlichen Brandschutzmaterialien und -systeme richten sich an die Verglasungs- und Türenindustrie, an OEMs der Bereiche Industrieanwendungen, Batteriesicherheit sowie auch Verkehrs- und Transportwesen. Mit branchenführender Expertise und einer lösungsorientierten Arbeitsweise überzeugen wir als Full-Service-Anbieter, der Kund*innen auch bei komplexen Sonderlösungen zur Seite steht. Unser Ziel ist es, gemeinsam zuverlässigen und nachhaltigen Brandschutz zu schaffen.

Les missions seront principalement orientées autour de la supervision et la coordination de l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes d’Odice :

• Coordonner l’équipe ADV (4 personnes)
  • Encadrer au quotidien et accompagner votre équipe
  • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting
  • Organiser et animer des points réguliers / participer aux réunions de production
• Mettre en place de procédure
  • Créer et veiller à la bonne application des procédures sur le service ADV
  • Faire monter en compétences et veiller à la formation de l’équipe
  • Participer à la mise en place d’outils de gestion / d’amélioration des procédures
• Participer à la gestion opérationnelle
  • S’assurer de la bonne communication entre les différents services
  • Appuyer l’équipe sur le traitement des commandes / expédition / facturation
• Gérer nos clients
  • Gérer un portefeuille clients établis
  • Résoudre des litiges et réclamations clients (en accompagnement de l’équipe)
  • Assurer un service après-vente de qualité
• Veille réglementaire

D’autres missions pourront vous être attribuées en fonction de vos compétences et appétences.

• Sens de la rigueur et esprit analytique
• Leadership, sens de la communication et bon relationnel
• Prise d’initiative, flexibilité
• Curiosité, envie de se développer et de collaborer avec plusieurs services dans l’entreprise
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et X3 – Sage, essentiellement)
• Connaissance sur les procédures réglementaires (incoterm par exemple)

Votre profil :

Vous disposez de solides compétences dans la gestion quotidienne d’un service ADV (commande, expédition, facturation) et disposez d’une première expérience en management ?

Vous avez d’un très bon niveau d’anglais et êtes curieux(se) de découvrir de nouveaux horizons ? Parfait, vous rejoindrez un groupe international et aurez l’opportunité de partager et d’enrichir votre savoir-faire.

Vous n’hésitez pas à sortir de votre zone de confort, êtes animé(e) par l’envie d’apprendre ?